1. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen dem GastroZentrum Hirslanden und seinen Patientinnen und Patienten, die gastroenterologische Untersuchungen, Behandlungen oder Beratungen in Anspruch nehmen.
Diese AGB gelten für sämtliche medizinischen Dienstleistungen und Termine, die vom GastroZentrum Hirslanden erbracht werden. Mit der Inanspruchnahme einer Leistung erklärt sich der Patient mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Leistungsangebot
Das GastroZentrum Hirslanden ist eine unabhängige und selbständige Praxisgemeinschaft von Spezialisten für Magen-Darm-Krankheiten sowie Krankheiten der Leber und der Bauchspeicheldrüsen. Seit der Eröffnung im Jahr 1992 bietet das Zentrum das gesamte Spektrum der gastroenterologischen Abklärungen, Behandlungen und interventionellen Endoskopien an.
Die Leistungen werden durch qualifiziertes Fachpersonal nach den aktuellen medizinischen Standards und unter Berücksichtigung der individuellen gesundheitlichen Bedürfnisse des Patienten erbracht. Durch kontinuierliche Erweiterungen und Modernisierungen wird sichergestellt, dass Patientinnen und Patienten stets von neuesten Methoden und Technologien profitieren.
Das GastroZentrum Hirslanden behält sich das Recht vor, Patientinnen und Patienten in begründeten Fällen an andere Fachärzte oder medizinische Einrichtungen zu überweisen, sofern dies aus medizinischer Sicht erforderlich ist.
3. Terminvereinbarung und -absage
- 3.1 Terminvereinbarungen können telefonisch, per E-Mail oder über andere vom GastroZentrum Hirslanden angebotene Kommunikationswege vereinbart werden. Die Terminbestätigung erfolgt über den gleichen oder einen ähnlichen Kommunikationsweg.
- 3.2 Falls die Patientin oder der Patient einen Termin nicht wahrnehmen kann, ist dieser spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin abzusagen oder zu verschieben.
- 3.3 Wird ein Termin nicht rechtzeitig abgesagt oder erscheint die Patientin oder der Patient nicht, wird das GastroZentrum Hirslanden die Höhe der technischen Leistung in Rechnung stellen. Diese Regelung dient der Kompensation der vorbereiteten Ressourcen und der Fairness gegenüber anderen Patienten.
4. Haftung
- 4.1 Das GastroZentrum Hirslanden haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seiner Mitarbeitenden verursacht wurden.
- 4.2 Das GastroZentrum Hirslanden übernimmt keine Haftung für Schäden, die aufgrund unvollständiger, fehlerhafter oder unterlassener Angaben des Patienten zu seiner medizinischen Vorgeschichte, aktuellen Medikamenteneinnahme oder sonstigen gesundheitsrelevanten Informationen entstehen.
- 4.3 Das GastroZentrum Hirslanden übernimmt keine Haftung für Verspätungen oder Terminverschiebungen, die durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien) oder unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden.
- 4.4. Für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände des Patienten, die während des Aufenthalts im GastroZentrum entstehen, wird keine Haftung übernommen.
5. Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten und medizinischen Informationen, die im Rahmen der Behandlung erhoben werden, unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht und den geltenden Datenschutzgesetzen. Mit Inkrafttreten des neuen Datenschutzgesetzes (nDSG) der Schweiz am 1. September 2023 hat der Schutz Ihrer persönlichen Daten oberste Priorität. Ihre Daten werden ausschliesslich zu Behandlungszwecken und gemäss der Datenschutzerklärung des GastroZentrums Hirslanden verarbeitet.
Das neue Datenschutzgesetz gewährleistet:
- Transparenz bei der Datenerhebung und -verarbeitung: Sie werden über Zweck, Umfang und Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten informiert.
- Ihre Rechte: Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten.
- Sicherheitsmassnahmen: Ihre Daten werden durch technische und organisatorische Maßnahmen vor unbefugtem Zugriff geschützt.
Für weitere Informationen steht Ihnen die Datenschutzerklärung des GastroZentrums Hirslanden zur Verfügung.
6. Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen
- 6.1 Die Kosten für medizinische Leistungen richten sich gemäss dem TARMED-Tarif oder anderen geltenden Tarifstrukturen. Falls eine Leistung nicht durch die Krankenkasse gedeckt ist, wird die Patientin oder der Patient vor der Behandlung darüber informiert. In solchen Fällen trägt die Patientin oder der Patient die Kosten selbst und verpflichtet sich zur vollständigen Begleichung der Rechnung.
- 6.2 Für Patienten, die in der Schweiz versichert und wohnhaft sind, wird die Abrechnung der ambulanten Leistungen gemäss dem TARMED-Tarif durchgeführt. Diese erfolgt elektronisch über die Krankenkasse. Rechnungen werden über das MediData-Portal sowohl an die Versicherung als auch als Kopie an die Patientinnen oder Patienten übermittelt. Die Rechnungskopie kann innerhalb von 4 Tagen über den MediData-Link heruntergeladen werden; andernfalls wird sie postalisch zugestellt.
- 6.3 Patienten mit Wohnsitz im Ausland unterliegen dem Selbstzahler-Tarif. Die Zahlung erfolgt entweder vor Ort, per Kreditkarte oder in bar. Bei Online-Beratungen ist die Zahlung über den entsprechenden Zahlungslink vor der Leistungserbringung erforderlich.
- 6.4 Wird ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen oder weniger als 24 Stunden vor dem Termin verschoben, wird das GastroZentrum Hirslanden die Höhe der technischen Leistung in Rechnung stellen.
- 6.5 Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Bei Zahlungsverzug erfolgt eine erste Mahnung, mit einer zusätzlichen Zahlungsfrist von 10 Tagen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Zahlung, wird eine zweite Mahnung versandt, wobei eine zusätzliche Mahngebühr in Höhe von CHF 20 erhoben wird. Sollte die Zahlung auch nach der zweiten Mahnung ausbleiben, behält sich das GastroZentrum Hirslanden das Recht vor, die offene Forderung an ein Inkassobüro zur weiteren Durchsetzung zu übergeben.
7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht. Für sämtliche Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, ist der Gerichtsstand am Sitz des GastroZentrums Hirslanden in Zürich, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.
8. Änderungen der AGB
Das GastroZentrum Hirslanden behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft und gelten für alle ab diesem Zeitpunkt in Anspruch genommenen Leistungen. Änderungen werden den Patienten in geeigneter Weise bekannt gegeben.
Stand: Juni 2025